Kargo Politikası
KARGO POLİTİKASI
Dünya çapındaki tüm siparişler için ücretsiz standart kargo hizmeti sunuyoruz. Müşterilerimize karşı dürüstlük politikamız gereğince %1 olsa bile bir ihtimali önceden belirtmek isteriz ki; ürünlerimize olan yüksek talep nedeniyle kargo sürecinde makul bir gecikme yaşatabiliriz. Böyle bir durum yaşamanız halinde firmamız müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirileceksiniz.
Siparişler için standart işlem süreniz nedir?
Siparişler için standart işlem süremiz 1-3 iş günüdür. Siparişiniz işleme alındıktan sonra adresinize göndereceğiz. Gönderim süremiz 7-12 iş günüdür.
Siparişler hakkında takip bilgisi veriyor musunuz?
Evet, siparişiniz işlendikten ve gönderildikten sonra size takip bilgilerini ve takip kodu içeren bir e-posta göndereceğiz.
Siparişimde eksik ürün varsa ne yapmalıyım?
Bazı ürünlerimiz siparişinize bağlı olarak ayrı ayrı gönderilebilir. Siparişinizde eksik ürün olduğunu düşünüyorsanız, lütfen "iletisim@stronders.com" adresinden bizimle iletişime geçin ve sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Paketim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Bunu duyduğumuz için üzgünüz. Lütfen hasarlı ürünün bir resmini enginshop@enginshop.com adresine gönderin ve size en kısa sürede yenisini gönderelim.
Siparişim hala elime ulaşmadıysa ne yapmalıyım?
Herhangi bir gecikme için özür dileriz. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak veya takip konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen "iletisim@stronders.com adresinden veya "+90 507 099 7124" nolu mağaza destek hattımızdan bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.